
會所總監(jiān)是高端會所/私人會所的最高運營負責人,全面管經(jīng)營、服務(wù)、團隊、客戶與合規(guī),核心是打造高端體驗、達成業(yè)績目標。
? 全盤運營:定戰(zhàn)略、年度計劃、預(yù)算;管日常、服務(wù)SOP、設(shè)施、環(huán)境、成本與營收。
? 客戶/會員:維護高端客群、處理投訴、提升滿意度與續(xù)卡;搭建會員體系。管理日常事務(wù)
? 團隊管理:招人、培訓、考核、激勵;定KPI、抓服務(wù)禮儀與應(yīng)急能力。
? 營銷活動:策劃私宴、品鑒、圈層活動;拓客、提知名度與業(yè)績。
? 合規(guī)安全:消防、衛(wèi)生、食品安全、保密;控風險、保運營安全。
二、任職要求(主流標準)
? 經(jīng)驗:3–5年+高端會所/五星酒店/高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗;有團隊管理與業(yè)績達成案例。
? 能力:強領(lǐng)導力、溝通談判、客戶服務(wù)、營銷策劃、財務(wù)與成本控制、應(yīng)急處理。
? 素養(yǎng):形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識強、懂高端圈層文化、保密意識強;部分要求外語。
? 技能:辦公軟件、基礎(chǔ)財務(wù);高端會所常要求茶/酒/雪茄品鑒、禮儀培訓能力。
新都路
鹽城人才網(wǎng)敬告各位求職者:此企業(yè)已經(jīng)過鹽城人才網(wǎng)認證,可放心聯(lián)系
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